Ing. Antonio Menéndez

Dirección de Soporte Técnico y Atención a Usuarios

Ocupación Actual

  • Dirección de Soporte Técnico y Atención a Usuarios de las plataformas de las empresas del Corporativo Human Behavior Strategy.
  • Director General de Empowerment Tuning.
  • Seguridad de Servicios y Plataformas Web.

Preparación

  • Ing. en Sistemas Computacionales (en curso).
  • Anistración de Servicios Web.

Experiencia

  • Más de 20 años de experiencia en el área de Atención a Usuarios y Soporte Técnico, trabajando de manera independiente.
  • Más de 10 años como responsable del área de Atención a Usuarios y Soporte Técnico de las empresas del Corporativo HBS.
  • Más de 10 años Administrando y supervisando el correcto funcionamiento de los servidores de las diferentes empresas del Corporativo HBS.

Logros

  • Implementación de proyectos con más de 5,000 usuarios en 3 idiomas diferentes, manteniendo el nivel de atención de tickets de Soporte Técnico en un índice de 100% de satisfacción.
  • Garantía de funcionamiento de los servidores administrados de más del 99% de tiempo al aire.

"Mantente cerca de tus clientes.
Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan
mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan".
Steve Jobs.